GENEL NİTELİKLER
*Çağrı merkezinde tercihen sağlık sektöründe en az 1 yıl deneyimi olan
*Yoğun ve esnek çalışma saatlerine ayak uydurabilecek
*Diksiyonu düzgün
*Telefonda akıcı ve etkin konuşabilen
*Etkili iletişim kurabilen
*MS Office uygulamalarına hakim
*İnsan ilişkilerinde iyi ve problem çözme yeteneğine sahip
*Kurumsal bir firmada uzun dönem çalışma hedefi olan
*Hasta odaklı
*Takım çalışmasına yatkın
İŞ TANIMI
*Çağrı merkezine gelen çağrıların standartlara uygun olarak cevaplanması ve doğru bilgi aktarımının sağlanması
*Çeşitli reklam çalışmaları sonucu hastanemizin hizmetlerinden haberdar olan ve daha detaylı bilgi almak için telefon numarasını bırakan kişileri geri arayarak , kurumun sağlık hizmetleri hakkında bilgi verilmesi
*Hizmet alıp almama kararını verme sürecinde hasta ve yakınlarını motive edebilecek ve kurumumuzu seçmelerinin sağlanması
*Kaliteli bir hizmet sağlayarak müşteri memnuniyetinin sağlanması
*Gerekli yönlendirmelerin yapılması
*Hasta taleplerinin karşılanması